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售后服务经理

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临沂市 5-10年大专

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企业基本信息

公司规模1000人以上
公司性质上市公司
所属行业其它类
所在地区-
工作地址山东省临沂市兰陵县尚岩镇206国道南

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职位 boss 描述

岗位职责：
1、负责售后服务组各项管理制度及考核制度建立、修订及完善工作，并监督落实到位；
2、定期组织开展小组岗位技能及服务培训，学习专业知识，加强售后团队业务水平；
3、负责组织产品的售后管理及全面跟进服务工作，做好用户受检不合格、用户退货、质量投诉等方面的协调工作，尽量避免公司损失，维护公司与用户之间的良好关系；
4、负责组织做好产品质量、信息反馈和客户使用反馈意见的汇总和分析。协助解决用户反馈质量问题的分析、对策、实施措施，跟踪执行效果，形成报告并反馈用户。每次售后服务都要有用户产品问题及处理方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档；
5、负责组织监督用户来电来访登记、管理、回馈工作，形成记录及报告；
6、负责组织收集所有与用户有关的信息资料，形成用户档案，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；
7、协助销售部门做好用户接待和用户关系维护工作。与销售部门协调，定期拜访用户，了解用户的使用情况和用户的新要求，并做好用户拜访记录表，按季整理成册存档；
8、在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术主管、检验技术人员及生产部门分析讨论，提出适当的解决方案以便及时改进；
9、及时组织确认产品的售后使用状况，考证先前分析问题是否恰当。若仍有问题应及时与有关人员商讨，争取尽快提出解决方案，并给予实施，同时做好售后记录；
10、负责收集总结用户产品受检标准及产品检验方法，与检验技术人员及时沟通、传递信息，并做好检验人员有关用户信息、产品检验标准及方法等方面的相关培训工作。按照不同用户做好质量档案工作，指导检验工序的质量管控；

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公司介绍

国华金泰(山东)新材料科技有限公司注册成立于2021年6月30日，位于兰陵县光伏科技产业园，占地3631亩，以石英砂选矿、提纯、销售和光伏玻璃研发、制造、销售为主要业务。项目计划总投资78.07亿元，其中，投资55.07亿元建设4座日熔化量1200吨大型光伏玻璃窑炉，20条深加工玻璃生产线，达产后可年产2.88亿平方米光伏玻璃，配套36GW光伏组件;投资20亿元建设目前全球规模最大、年产500万吨光伏高纯硅基新材料生产线;投资3亿元成立天然气公司，建设年输送4亿立方天然气管网、供应门站及大型LNG储备站，优质低价保障项目能源供给。全部建成后，可实现年产值129亿元，创造税收5.5亿元，带动当地就业人数5000余人。目前，该项目已由浙江三星新材(A603578)股份有限公司控股。项目优势:整合利用丰富的石英砂岩资源，通过厂内直送，形成独有的原料供给模式，通过技术创新和工艺优化，进一步提开成本优势和资源优势。项目区位优势明显，200公里半径内有生产所需重要原料供应基地，500公里半径内涵盖产能超300GW以上的光伏组件企业，产品综合竞争力显著。管理和技术团队均来自国内一流企业，现代化管理水平程度高光伏玻璃生产经验丰富，有力保障项目顺利建设运营。采用自主研发高强高透光伏玻璃料方，充分利用高纯硅基材料高含硅量、高硬度的特性增加光伏玻璃的太阳光透过率，高透热玻璃液多级熔窑结构，高压超薄压延成形工艺以及低变形传输、立体网状温度控制退火等行业先进节能型熔窑技术。将互联网、物联网等新一代信息技术与光伏玻璃制造工业深度融合，突破传统生产模式，创建光伏玻璃智能化工厂自立项伊始，国华金泰项目得到省、市、县各级领导的大力支持，被列入山东省重大项目、临沂市书记市长项目、市重大项目、兰陵县1号工程。公司紧跟时代步伐，坚守民企担当，立志发展成为新能源行业领军企业，打造产业健全、集约高效的产品链条，推动智能光伏装备制造产业创新发展为实现全市工业"量质齐升、两年万亿"目标，贡献国华金泰力量。

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页面更新时间： 2026-11-13