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售后工程师

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企业基本信息

公司规模1 - 49人
公司性质民营企业
所属行业设备厂家类
所在地区无锡市
工作地址无锡市滨湖区胡埭工业园胡埭路29号

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职位 boss 描述

岗位职责和要求：
1)大专及以上学历，有设备类、工程类或与锅炉有关的工作经验，能吃苦耐劳，适应较长时间的出差；沟通协调能力强；
2)收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；指导用户产品使用方法及注意事项等事宜；
3)与销售部协调，定期和不定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；
4)与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法；
5)售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作，其中包括对方的详细联系人、联系方式，在售后人员出发之前，应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案，并带全相关资料及客户服务回单；
6)在售后过程中，应及时确认产品的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好售后记录；
7)每一次的售后服务，都要有客户产品问题及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；
8)在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质检部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；
9)无条件执行公司有关利益为目标的售后服务指示。

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公司介绍

上海四方无锡锅炉工程有限公司是上海四方锅炉集团工程成套股份有限公司的锅炉生产基地，座落在无锡滨湖区胡埭工业园胡埭路29号，是一家集研发、生产、销售、服务为一体的创新环保型锅炉制造企业。公司凭借在节能环保锅炉等领域的专业水平和成熟的技术，依靠科技求发展，不断为用户提供满意的高科技产品。在充分引进吸收国外先进技术的基础上，与国内多个科研机构以及众多院校进行交流合作，响应国家节能环保政策要求，已成功开发出各类生物质能燃料的工业锅炉、工业循环流化床锅炉、工业煤粉炉、冷凝式燃油气工业锅炉、余热锅炉等产品，公司开发的锅炉产品完全符合国家环保要求，低硫、低氮、节能高效，广泛应用于发电、化工、医药、冶金、纺织、油田、建筑、工业危废处理等众多领域。以一流的产品质量和精湛的技术服务受到了用户的一致好评，公司研制开发的水冷震动炉排工业锅炉更是受到东南亚客户的青睐。

"品质铸就品牌，服务成就信誉"是公司的经营理念，我公司将始终如一地给客户提供节能、环保、创新的优质产品。

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页面更新时间： 2026-11-13